Histórico dos problemas com a Porto das Cozinhas/Favorita

Montei um blog só para tratar desse assunto:
http://cademeusmoveis.blogspot.com/

Móveis planejados

Alguém já teve problemas com empresas de móveis planejados? Eu estou tendo agora. Comprei móveis com a Porto das Cozinhas/Favorita e depois de inúmeros transtornos, atrasaram a entrega e mesmo prometendo instalar meus móveis antes do Natal de 2010, estou até agora aguardando a finalização da cozinha. Ou seja, estou desde novembro brigando com essa empresa, tentando obter o que é meu por direito e eles não são capazes de finalizar uma cozinha transcorridos quase dois meses do último prazo!

Essas empresas quando vendem o produto para você, não informam que terceirizam um monte de coisas e quando você recebe seus móveis é que descobre. Comprou um depurador? A instalação é feita pelo fabricante e não pela empresa. Ou seja, pra que comprei com eles se a garantia, instalação e tudo mais corre por conta da outra empresa? Sem contar que paguei muito mais caro pelo produto, que segundo o dono da Porto, custaria "uns R$700,00" e no site da própria fabricante sai por R$450,00 (infelizmente, descobri tudo isso depois).

Para piorar, lógico que a pia também tinha que ser fornecida por uma empresa terceirizada. Minha esposa ligou para a Porto várias vezes para saber quando que algum cristo dessa empresa viria para tirar as medidas e a única resposta era "amanhã alguém ligará". Lógico que o amanhã nunca chega.

Quando escrevo esse post, minha cozinha está sem pia, portanto, não posso me mudar para um apartamento onde não posso nem lavar um copo...

Fica meu alerta. Cuidado com essas empresas que, quando vendem, apresentam um mundo bonito e se mostram sérias, garantindo a entrega no prazo. Mas depois que você pagou, eles nem querem mais saber se tudo foi entregue ou não.

Petition online

Quem ainda não assinou? Sei que a eficácia disso não é comprovada, mas ajuda a saber quantos estão como mesmo problema. Se você não assinou, assine.

http://www.petitiononline.com/maclines/petition.html

Quando fiz um post sobre essa petição, em janeiro, o site contabilizava 1979 assinaturas. Isso significa que aproximadamente 118 pessoas por mês assinam essa petição. Se considerarmos aqueles que passam pelo problema ainda dentro do período de garantia e aqueles que não reclamam, acredito que o número de máquinas que apresentam defeito mensalmente deve ser considerável. Mas como não há risco de vida, como no caso de automóveis, nunca a Apple fará um recall. Admitir o erro é demais para a arrogância da empresa.

Para quem chegou depois...

Para quem chegou agora e acabou encontrando relatos de experiências positivas sobre o conserto dos iMacs, devo ressaltar que não existe nenhum posicionamento oficial por parte da Apple assumindo o vício oculto. Pelo contrário, o que dizem é que são problemas isolados. Se há algum critério na opção de consertar os equipamentos com defeito ou não, para mim pelo menos, não há clareza. Utilizei os mesmos canais dos que obtiveram sucesso na empreitada mas a resposta foi negativa. Considerando todo o tempo que perdi e o desgaste, infelizmente cheguei à conclusão que não vale mais a pena. Eles conseguiram o que queriam: vencer pelo cansaço. Da minha parte, restou fazer uma bela fogueira com os restos do inútil iMac e migrei de plataforma. Hoje em dia, quando me perguntam sobre a qualidade dos macs, aconselho a comprar um Dell. Pra quem fica na plataforma, desejo sinceramente que tenha mais sorte do que eu (que fui usuário de computadores Apple desde 1997 e agora me decepcionei totalmente com o descaso). E o último apague a luz.

Adeus mac

Após a canseira, desisti do iMac. Não filmei o infeliz, mas agora ele descança no inferno, ou melhor, no incinerador. E para inaugurar essa nova fase:

4Gb, 500GbHD, monitor de 22" e etc. Agora vou poder usar o MSN de verdade, que a versão de MSN para Mac é um lixo, fora os jogos.

Bye bye Apple.

Outro final feliz

Da postagem anterior, o outro iMac com defeito, do Alexandre, foi consertado sem custo. O que significa que realmente temos que procurar ATs específicas porque senão o problema não é resolvido. Infelizmente só tenho notícias de conserto dessa forma aqui em São Paulo. Alguns internautas querem informações sobre outras localidades mas até agora não ouvi nenhuma informação sobre como andam as coisas em outros estados. Provavelmente outros iMacs irão continuar a apresentar o defeito e espero que todos que estão acompanhando o blog e que tenham iMacs com problemas consigam consertar suas máquinas como os dos internautas citados neste e no post anterior.

Será?

Tenho recebido mensagens de pessoas que conseguiram o conserto dos iMacs sem custo. Lógico que não sem certa pressão sobre as ATs. Os relatos que recebi são do Tony e do Alexandre, ambos com iMacs ruins e que procuraram as ATs Oficina Eletrônica (5505-4088) e MundoMac. Transcrevendo parte da mensagem do Tony: "Primeiro fazem o orçamento (R$ 1.300 pra um e R$ 1.500 na outra) e depois explicam que não há recall para esse modelo, etc.
Então nós explicamos que a Apple USA já está substituindo e que nós entraríamos na justiça pedindo o conserto de graça por vício no produto.
Finalmente eles entram em contato com a Apple USA e os gringos autorizam o conserto sem custo para o cliente. Dias depois, o equipamento está pronto."
Já o Alexandre escreveu: "Depois de muita luta, obtive uma resposta positiva. Um novo LCD e mesmo as horas técnicas ficariam por conta da Apple. Enviei meu mac segunda-feira, e aguardo agora o resultado. Só vou ficar tranquilo quando ver o mac pronto."
É isso aí galera, o jeito é reclamar, insistir, ser chato mesmo que eles, mais cedo ou mais tarde, acabam fazendo o que já era obrigação deles.
Aguardo mais relatos e agora vou ver se providencio o conserto do meu.