Tenho recebido mensagens de pessoas que conseguiram o conserto dos iMacs sem custo. Lógico que não sem certa pressão sobre as ATs. Os relatos que recebi são do Tony e do Alexandre, ambos com iMacs ruins e que procuraram as ATs Oficina Eletrônica (5505-4088) e MundoMac. Transcrevendo parte da mensagem do Tony: "Primeiro fazem o orçamento (R$ 1.300 pra um e R$ 1.500 na outra) e depois explicam que não há recall para esse modelo, etc.
Então nós explicamos que a Apple USA já está substituindo e que nós entraríamos na justiça pedindo o conserto de graça por vício no produto.
Finalmente eles entram em contato com a Apple USA e os gringos autorizam o conserto sem custo para o cliente. Dias depois, o equipamento está pronto."
Já o Alexandre escreveu: "Depois de muita luta, obtive uma resposta positiva. Um novo LCD e mesmo as horas técnicas ficariam por conta da Apple. Enviei meu mac segunda-feira, e aguardo agora o resultado. Só vou ficar tranquilo quando ver o mac pronto."
É isso aí galera, o jeito é reclamar, insistir, ser chato mesmo que eles, mais cedo ou mais tarde, acabam fazendo o que já era obrigação deles.
Aguardo mais relatos e agora vou ver se providencio o conserto do meu.
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gostaria de falar com vc pelo msn, se possível mande endereço.
ResponderExcluirmeu nome é Edison.
estou no Rio de Janeiro.
meu iMac apresenta o mesmo defeito.
fiz contato com a Apple.
se nos juntarmos conseguiremos reverter o quadro.
por favor faça contato.
Mais um para engrossar o coro !!!! Já são 6 Linhas em menos de 2 semanas !!!! Quantos serão preciso para que a apple Brasil tome uma atitude digna da grandiosidade da marca ??? Será que antes de mais nada não somos todos fiéis ao que eu nem chamaria de marca, e sim um estilo de vida, que já me está parecendo um pesadelo ? Boa sorte a todos .
ResponderExcluirFoi a melhor notícia que encontrei hoje pela net... Também possuo um iMac Intel, e obviamente repleto de linhas verticais... optei ao invés o concerto, comprar um novo monitor e o cabo mini dvi... mas ainda sofro com o monitor ao lado, e fico vendo novas linhas a cada dia que passa... vou começar a correria também!!!
ResponderExcluirParabéns Tony e Alexandre...
Gostaria de saber qual Assistencia Tecnica substituiu o lcd sem custo, pois so descobri em SP uma AT, mas eles cobram a mao de obra (aprox 300,00). Aqui no RS a AT não troca.
ResponderExcluirCarla,
ResponderExcluirRealmente, acho que pela procura, que não deve ser tão desprezível, eles não estão trocando sem custo para todo mundo, não. Eu sou um desses casos. Na verdade, é uma questão de arriscar. Se você mandar para algumas ATs, elas dirão que antes farão o diagnóstico e submeterão o problema à Apple. Caso a Apple concorde com a troca do LCD sem custo, algumas cobrarão a mão-de-obra, somente. Por outro lado, se eles se recusarem a fazer a troca, você ainda assim teria que arcar com o custo da mão-de-obra ou diagnóstico mesmo não concordando em pagar pelo conserto. Ou seja, se a Apple não concordar com o conserto, vc fica no prejuízo total... Pagar para não solucionar o problema ou então concordar em desembolsar os absurdos R$1500,00...
Liguei agora para a Oficina Eletrônica, que trocou minha tela LCD no ano passado após uma queda, e disseram o mesmo: só fazendo um diagnóstico.
ResponderExcluirO jeito é tentar, né?
Abs
p.s. A propósito, eu tenho um MacBook Pro.